Доставка по всей Армении

Зоны доставки

Временные слоты (Ереван)

• Same-day доставка: заказ до 14:00 даёт только вечерний слот 16:00–21:00
• Слоты недоступны в праздничные дни (обновляется автоматически)
• Заказ, оформленный на праздничный день, автоматически переносится на следующий рабочий день

Как проходит доставка

1. 1Оформляете заказ и выбираете слот
2. 2Собираем и упаковываем в фирменную упаковку Light Style
3. 3В день доставки курьер звонит перед выездом; в приложении видны его имя и фото
4. 4Курьер едет к вам, live GPS трекинг в личном кабинете
5. 5Доставка до двери: курьер вручает товар и выдаёт чек
6. 6Получаете уведомление и фото подтверждения доставки

Инструкции курьеру

• При оформлении заказа можно добавить примечание курьеру: «Позвонить с улицы», «Оставить у охраны», «Код домофона: 123»
• Доставка по офисному адресу: укажите название компании и этаж
• Доставка в подарок: можно скрыть цену в чеке, выбрав опцию «Подарок» при оформлении

Уведомления

Цепочка уведомлений (SMS, email и push):

• Заказ принят
• Заказ передан курьеру
• Курьер выехал (в день доставки)
• Курьер звонит перед приездом
• Заказ доставлен, фото подтверждения

Изменение и отмена доставки

• Изменить адрес: возможно до статуса PACKED через support@ls.am (только в пределах той же зоны доставки)
• Перенести слот: возможно минимум за 2 часа до начала слота через поддержку
• Отмена заказа: бесплатно, пока статус PENDING или CONFIRMED

Если вас не оказалось дома

• Курьер совершает 2 попытки доставки, звонит перед каждой
• Если вторая попытка также неудачна, заказ возвращается на склад
• В течение 3 дней свяжитесь с поддержкой для повторной доставки
• Повторная доставка в Ереване бесплатна
• По истечении 3 дней без ответа заказ отменяется, средства возвращаются за вычетом стоимости доставки

Оплата при получении (наличные)

• Доступна только в зоне Ереван
• Максимальная сумма: 200 000 ֏
• Курьер возит сдачу, однако рекомендуем подготовить точную сумму
• При отказе оплатить при получении заказ возвращается, стоимость доставки удерживается

Возврат через курьера (Ереван)

• Оформите заявку на возврат в личном кабинете в разделе «Мои заказы»
• Курьер приедет в течение 48 часов в удобный слот
• Стоимость забора возврата: 1 000 ֏
• Товар должен быть в оригинальной упаковке с бирками

Подробнее в Политике возврата

Возврат из регионов (Haypost)

• Оформите заявку в личном кабинете
• Самостоятельно отнесите товар в ближайшее отделение Haypost
• Укажите номер заявки на возврате
• После получения на нашем складе возврат средств в течение 10 рабочих дней

Советы покупателю

• Сохраняйте оригинальную упаковку и бирки до получения и проверки заказа
• Содержимое фирменной упаковки Light Style не видно снаружи
• Сохраните несколько адресов доставки в личном кабинете для удобства
• Если курьер незнаком, проверьте его имя в приложении перед открытием двери

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли доставить заказ на работу?

  Да, укажите адрес и название компании.

• Как узнать, попадает ли мой адрес в зону Ереван?

  При вводе адреса в чекауте зона определяется автоматически.

• Что если я пропустил доставку?

  Курьер делает 2 попытки, затем свяжитесь с поддержкой в течение 3 дней.

• Haypost доставляет во все сёла?

  Haypost обслуживает большинство населённых пунктов; уточнить можно на haypost.am.

• Могу ли я отследить курьера в реальном времени?

  Да, в личном кабинете доступен live GPS трекинг.