Часто задаваемые вопросы

Добавьте товары в корзину, перейдите к оформлению, укажите адрес и выберите способ доставки, затем оплатите удобным способом. Подробнее

Откройте «Личный кабинет» → «Мои заказы» и нажмите на номер заказа. Основные статусы: «Ожидает подтверждения», «Подтверждён», «Упакован», «В пути», «Доставлен». Подробнее

Отменить заказ можно до статуса «Упакован» — через личный кабинет или звонок оператору. После упаковки оформляется только возврат. Подробнее

Проверьте папку «Спам» в почте. Если письма нет, убедитесь, что заказ отображается в личном кабинете. Если заказа нет — обратитесь в поддержку.

Да. При оформлении укажите имя и телефон получателя в поле «Получатель». Также можно добавить подарочную записку.

Минимальная сумма заказа — 1 000 ֏. При заказе до 5 000 ֏ может взиматься комиссия за доставку в зависимости от зоны.

Мы доставляем в две зоны: Ереван (в радиусе 50 км от центра) и Регионы (остальная Армения). Подробнее

Доставка бесплатна для обеих зон при любой сумме заказа.

Ереван — 1 рабочий день, Регионы — до 3 рабочих дней (Haypost). Слоты доставки для Еревана: 10:00–14:00 и 14:00–18:00.

Да, для Еревана. Оформите заказ до 12:00 и выберите слот 14:00–18:00 при оформлении.

За 30–60 минут до приезда вы получите SMS с номером телефона курьера. Статус «В пути» появится в личном кабинете.

Курьер позвонит по указанному номеру. Если вы недоступны, он оставит заявку на повторную доставку на следующий рабочий день. Для переноса обратитесь в поддержку.

Банковская карта (Visa/Mastercard, в том числе зарубежные, Apple Pay, Google Pay), IDram и наличные курьеру (только Ереван, максимум 200 000 ֏). Подробнее

Да. Оплата проходит через IDBank — сертифицированный по стандарту PCI DSS процессинг. Light Style не хранит данные вашей карты.

Да. При оформлении выберите «Использовать баллы» — они спишутся первыми, а остаток оплачивается картой или через IDram. Подробнее

Да, мы принимаем Visa и Mastercard любого банка, включая зарубежные.

Деньги списываются сразу при оформлении заказа.

Проверьте данные карты и баланс, попробуйте другой способ оплаты. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.

Оформите заявку в личном кабинете: «Мои заказы» → выберите заказ → «Вернуть товар». Подробнее

Вернуть товар можно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Нельзя вернуть нижнее бельё, купальники, носки, колготки, парфюмерию, косметику и продукты питания. Подробнее

Возврат бесплатный — курьер приедет и заберёт товар.

После получения и проверки товара (1–3 рабочих дня). На карту деньги поступают в течение 5 рабочих дней в зависимости от банка. Подробнее

Сфотографируйте повреждение при курьере, откажитесь от получения или сразу оформите возврат с пометкой «Повреждён при доставке».

Нажмите «Войти» → «Регистрация», введите номер телефона и подтвердите его OTP-кодом. На один номер — одна регистрация.

Вход выполняется по OTP-коду без пароля: введите номер телефона, получите код и войдите.

Откройте «Личный кабинет» → «Настройки» и отредактируйте имя, email, дату рождения и адреса.

«Личный кабинет» → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Удаление невозможно при наличии активных заказов. Данные анонимизируются согласно политике конфиденциальности. Подробнее

«Личный кабинет» → «Настройки» → «Скачать мои данные» — вы получите архив в формате JSON. Подробнее

Да. Войдите с тем же номером телефона на любом устройстве.

1 балл равен 1 ֏. Баллы начисляются за каждый подтверждённый заказ. Подробнее

Бронза (покупки 0–299 999 ֏) — 5% от суммы заказа, Серебро (300 000–499 999 ֏) — 10%, Золото (от 500 000 ֏) — 15%.

При оформлении заказа включите «Использовать баллы» — ими можно покрыть до 100% суммы.

Неиспользованные баллы сгорают через 12 месяцев с момента последней покупки.

Откройте «Личный кабинет» → «Программа лояльности». Подробнее

Нет. При возврате баллы, начисленные за этот заказ, списываются.

Подарочную карту можно купить в разделе «Подарочные карты». Доступные номиналы: 5 000, 10 000, 25 000 и 50 000 ֏.

При оформлении заказа введите код карты в поле «Промокод / Подарочная карта».

Нет, за один заказ можно применить только одну карту.

Да. Карта применяется после промокода и баллов, перед итоговой оплатой.

Подарочная карта действует 12 месяцев с даты покупки.

Да, в течение 14 дней с момента покупки, если карта не была активирована.