Ապրանքի վերադարձ
14-օրյա վերադարձի հնարավորություն
14 օր վերադարձի համար
Վերադարձ՝ առաքիչի միջոցով
Գումարի վերադարձ
Հիմնական պայմանները
- Առաքման օրվանից չի անցել ավելի քան 14 օրացուցային օր։
- Ապրանքը չի դասվում չվերադարձվող ապրանքների կատեգորիային։
- Ապրանքը չի օգտագործվել և պահպանել է իր սկզբնական տեսքը։
- Պահպանված են ապրանքի բնօրինակ փաթեթավորումը, պիտակները և կնիքները։
- Առկա է ամբողջական հավաքակազմը՝ բոլոր պարագաներով և բաղադրիչներով։
- Ապրանքի վրա չկան գնորդի մեղքով առաջացած վնասվածքների կամ մաշվածության հետքեր։
- Վերադարձի հայտին կցված են ապրանքի լուսանկարները։
Վերադարձման ենթակա չեն հետևյալ ապրանքները
- Ներքնազգեստ, գուլպաներ և լողազգեստներ։
- Կոսմետիկ միջոցներ և օծանելիք՝ փաթեթավորումը բացված լինելու դեպքում։
- Սննդամթերք։
- Ոսկերչական զարդեր՝ օգտագործման կամ փորձարկման հետքեր ունենալու դեպքում։
- Կենդանի բույսեր և կենդանիներ։
- Անհատական պատվերով պատրաստված կամ անհատականացված ապրանքներ։
- Հիգիենիկ ապրանքներ՝ գործարանային փաթեթավորման ամբողջականությունը խախտված լինելու դեպքում։
- Մեծահասակների համար նախատեսված ապրանքներ։
- Խաղալիքներ և մանկական ապրանքներ՝ բացված կամ վնասված փաթեթավորմամբ։
Ինչպես ձևակերպել վերադարձը
Երևան (Վերադարձ՝ Light Style-ի առաքիչի միջոցով)
- 1Մուտք գործեք Ձեր անձնական էջ, բացեք «Իմ պատվերները» բաժինը, ընտրեք համապատասխան պատվերը և սեղմեք «Վերադարձնել ապրանքը»
- 2Ընտրեք վերադարձվող ապրանքները, նշեք վերադարձի պատճառը և կցեք լուսանկարներ։
- 3Վերադարձի հայտի հաստատումը կստանաք մինչև 24 ժամվա ընթացքում։
- 4Ընտրեք Ձեզ հարմար ժամային միջակայքը, և սուրհանդակը կայցելի Ձեզ մինչև 48 ժամվա ընթացքում։
- 5Սուրհանդակը տեղում կզննի ապրանքը և կընդունի այն վերադարձի համար։
- 6Գումարի վերադարձը կկատարվի ապրանքը պահեստում ստուգելուց հետո։
Ծառայության արժեքը՝ 1 000 ֏ (գումարը հանվում է վերադարձվող գումարից)
Բացառություն՝ Եթե ապրանքն ունի թերություն կամ Ձեզ է առաքվել սխալ ապրանք, վերադարձն իրականացվում է անվճար։
Մարզեր (Haypost-ի միջոցով)
- 1Մուտք գործեք Ձեր անձնական էջ և բացեք «Իմ պատվերները» բաժինը, ապա ընտրեք «Վերադարձնել ապրանքը»։
- 2Նշեք վերադարձի պատճառը, կցեք անհրաժեշտ լուսանկարները և ստացեք վերադարձի հայտի համարը։
- 3Հայտի հաստատումը կստանաք մինչև 24 ժամվա ընթացքում։
- 4Ապրանքը ինքնուրույն հանձնեք Ձեզ մոտակա Haypost-ի բաժանմունք՝ վերադարձվող առաքման վրա նշելով հայտի համարը։
- 5Գումարի վերադարձը կկատարվի ապրանքը մեր պահեստում ստանալուց և ստուգելուց հետո։
Քննարկման և վերադարձի ժամկետներ
| Փուլ | Ժամկետ |
|---|---|
| Վերադարձի հայտի հաստատում | մինչև 24 ժամ |
| Առաքիչի ժամանում (Երևան) | հայտի հաստատումից հետո՝ մինչև 48 ժամվա ընթացքում |
| Ապրանքի ստուգում պահեստում | մինչև 48 ժամ |
| Գումարի վերադարձ բանկային քարտին կամ IDram հաշվին | մինչև 10 աշխատանքային օր |
| Կանխիկ գումարի վերադարձ | ապրանքը առաքիչին հանձնելու պահին |
| Հավատարմության միավորների վերադարձ | ապրանքի ստուգումից անմիջապես հետո |
Վերադարձվող գումարը
- Վերադարձվում է այն գումարը, որը փաստացի վճարվել է պատվերի համար՝ հաշվի առնելով կիրառված զեղչերը և պրոմոկոդերը։
- Երևանի առաքման գոտի — եթե առաքումն իրականացվել է անվճար, դրա արժեքը վերադարձվող գումարից չի հանվում։
- Մարզեր (մասնակի վերադարձ) — եթե պատվերից պահպանում եք առնվազն մեկ ապրանք, առաքման արժեքը վերադարձվող գումարից չի հանվում։
- Մարզեր (ամբողջ պատվերի վերադարձ) — եթե վերադարձվում են պատվերի բոլոր ապրանքները, 1 500 ֏ առաքման արժեքը չի վերադարձվում։
- Վերադարձի վերցնում առաքիչի միջոցով (Երևան) — 1 000 ֏ ծառայության վճարը հանվում է վերադարձվող գումարից։
- Թերության կամ սխալ առաքված ապրանքի դեպքում վերադարձվում է ամբողջ վճարված գումարը, ներառյալ առաքման արժեքը, և վերադարձի վերցման վճար չի գանձվում։
Միջոցների վերադարձի եղանակները
| Վճարման եղանակ | Գումարի վերադարձի եղանակ | Ժամկետ |
|---|---|---|
| Բանկային քարտ | Նույն բանկային քարտին | մինչև 10 աշխատանքային օր |
| IDram | IDram դրամապանակին | մինչև 3 աշխատանքային օր |
| Կանխիկ | Կանխիկ գումար՝ առաքիչի միջոցով | ապրանքը վերադարձնելիս |
| Հավատարմության միավորներ | Միավորների վերականգնում հաշվին | ակնթարթորեն |
| Նվեր քարտ | Բանկային քարտին | մինչև 10 աշխատանքային օր |
Թերի կամ սխալ առաքված ապրանք
Ստացե՞լ եք արտադրական թերություն ունեցող կամ սխալ առաքված ապրանք։ Այդ դեպքում Light Style-ը հոգում է վերադարձի հետ կապված բոլոր ծախսերը։
- Վերադարձի համար առաքիչի այցն իրականացվում է անվճար։
- Վերադարձվում է ապրանքի ամբողջ արժեքը, ինչպես նաև առաքման վճարը։
- Վերադարձի հայտը կարող եք ներկայացնել ապրանքը ստանալուց հետո՝ 14 օրվա ընթացքում։
Եթե թերությունը հայտնաբերվել է 14-օրյա ժամկետից հետո, խնդրում ենք կապվել աջակցման ծառայության հետ՝ support@ls.am հասցեով։
Եթե առաքիչը հրաժարվում է ընդունել վերադարձը
- Առաքիչը վերադարձվող ապրանքը զննում է այն ընդունելու պահին։
- Եթե պարզվի, որ ապրանքը վնասվել է գնորդի մեղքով կամ չի համապատասխանում վերադարձի պայմաններին, առաքիչը կարող է հրաժարվել այն ընդունելուց։ Այդ դեպքում ապրանքը մնում է Ձեզ մոտ, իսկ վերադարձի հայտը մերժվում է։
- Դուք կստանաք ծանուցում՝ մերժման պատճառի մանրամասներով։
- Եթե համաձայն չեք որոշման հետ, կարող եք դիմել աջակցման ծառայությանը՝ support@ls.am հասցեով։
Նվերի վերադարձ
- Եթե ապրանքը գնվել է որպես նվեր, վերադարձի հայտը կարող է ձևակերպել ապրանքը ստացած անձը։
- Վերադարձը ձևակերպելու համար անհրաժեշտ կլինի նշել պատվերի համարը և գնորդի կոնտակտային տվյալները։
- Գումարի վերադարձը կատարվում է միայն պատվերի տիրոջ՝ գնորդի հաշվին կամ վճարման սկզբնական եղանակով։
- Լրացուցիչ օգնության համար կարող եք կապվել աջակցման ծառայության հետ՝ support@ls.am հասցեով։
Վերադարձի հետևում
- Յուրաքանչյուր վերադարձի հայտին տրամադրվում է եզակի համար՝ RET-XXXXXX ձևաչափով։
- Վերադարձի կարգավիճակին կարող եք հետևել Ձեր անձնական էջում՝ «Իմ պատվերները» → «Վերադարձներ» բաժնում։
- Վերադարձի յուրաքանչյուր փուլում կստանաք ծանուցումներ SMS-ով, էլեկտրոնային փոստով և push ծանուցումների միջոցով։
Հաճախ տրվող հարցեր
Այո՛։ Վերադարձի հայտը ձևակերպելիս պարզապես ընտրեք այն ապրանքները, որոնք ցանկանում եք վերադարձնել։