Օգտագործման պայմաններ

Ընդհանուր դրույթներ

Սույն Օգտագործման պայմանները կարգավորում են Light Style-ի (Մոլդովական 24, Երևան, Հայաստանի Հանրապետություն) և ձեր՝ որպես պլատֆորմի օգտատիրոջ միջև հարաբերությունները: Գաղտնիության քաղաքականության հետ միասին դրանք կազմում են ձեր և Light Style-ի միջև ամբողջական համաձայնագիրը: Օգտվելով պլատֆորմից՝ դուք ընդունում եք սույն Պայմանները: Պայմանները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ՝ հաշվի առնելով ԵՄ քաղաքացիների համար GDPR-ի պահանջները: Թարգմանությունների միջև անհամապատասխանության դեպքում գերակայում է հայերեն տարբերակը:

Գրանցում և հաշիվ

Հաշվի ստեղծումը և օգտագործումը ենթարկվում է հետևյալ կանոններին.

• Նվազագույն տարիքը՝ 18 տարեկան:
• Մեկ հաշիվ = մեկ հեռախոսահամար. բազմակի հաշիվներն արգելված են:
• Օգտատերը պատասխանատու է իր հաշվից կատարված բոլոր գործողությունների համար:
• Չթույլատրված մուտքի դեպքում անմիջապես տեղեկացրեք support@ls.am հասցեին:
• Կոնտակտային տվյալները պետք է լինեն արդիական. Light Style-ը պատասխանատվություն չի կրում, եթե ծանուցումը չի հասել հնացած տվյալների պատճառով:
• Հաշիվը չի փոխանցվում. այն չի կարող վաճառվել, զիջվել կամ փոխանցվել երրորդ անձանց:
• Ոչ ակտիվ հաշիվներ. 24 ամիս անգործությունից հետո մենք ուղարկում ենք ծանուցում էլ. փոստով. 30 օրվա ընթացքում պատասխանի բացակայության դեպքում հաշիվն ապաակտիվացվում է, իսկ միավորները չեղարկվում են:
• Օգտատերը պարտավոր է գրանցման և վերադարձի ժամանակ տրամադրել հավաստի տվյալներ:

Պատվերներ և գներ

Պլատֆորմում պատվերների ձևակերպումը կարգավորվում է հետևյալ պայմաններով.

• Գինը ֆիքսվում է պատվերի ձևակերպման պահին, ոչ թե զամբյուղ ավելացնելու պահին:
• Պատվերի նվազագույն գումար չկա:
• Պատվերի հաստատումը էլ. փոստով կամ SMS-ով հանդիսանում է առուվաճառքի պայմանագիր:
• Եթե ապրանքը սպառվել է պատվերի ձևակերպումից հետո, պատվերը չեղարկվում է, իսկ միջոցները վերադարձվում են ամբողջությամբ:
• Գնի սխալ. եթե ապրանքը տեխնիկական խափանման պատճառով տեղադրվել է ակնհայտ սխալ գնով, Light Style-ն իրավունք ունի չեղարկել նման պատվերը՝ միջոցների ամբողջական վերադարձով և գնորդի ծանուցմամբ:
• Ապրանքների նկարագրությունները և լուսանկարները կրում են տեղեկատվական բնույթ. գույնը կարող է աննշան տարբերվել կախված էկրանի կարգավորումներից:
• Light Style-ը երաշխավորում է բոլոր ապրանքների իսկությունը (ոչ կեղծ):

Առաքում

Պատվերների առաքումը կարգավորվում է հետևյալ պայմաններով.

• Առաքումն իրականացվում է միայն Հայաստանի տարածքում:
• Առաքման ժամկետները կողմնորոշիչ են և երաշխավորված չեն:
• Առաքման ընթացքում ապրանքի վնասվածքի համար պատասխանատվությունը կրում է առաքիչ ծառայությունը:
• Օգտատերը պարտավոր է նշել ճիշտ առաքման հասցե. սխալ հասցեի դեպքում կրկնակի առաքումն իրականացվում է գնորդի հաշվին:
• Առաքիչը կատարում է առաքման 2 փորձ՝ յուրաքանչյուր անգամ նախապես զանգահարելով:
• 2 անհաջող փորձից հետո պատվերը վերադարձվում է պահեստ. գնորդը կարող է 3 օրվա ընթացքում պահանջել կրկնակի առաքում (իր հաշվին) կամ ստանալ միջոցների վերադարձ՝ առաքման արժեքը պահելով:
• Պատվերը առաքչին հանձնելու պահը համարվում է առաքման փաստ:

Վճարում

Կիրառվում են վճարման հետևյալ պայմանները.

• Արժույթը՝ հայկական դրամ (֏, AMD):
• Բոլոր գները ներառում են կիրառելի հարկերը:
• Վճարման եղանակները՝ բանկային քարտ (AmeriaBank ARCA), IDram, կանխիկ առաքման ժամանակ:
• Քարտի տվյալները չեն պահվում Light Style-ի կողմից. դրանք մշակվում են AmeriaBank-ի և IDram-ի կողմից:
• Կանխիկ վճարումը կատարվում է առաքչից պատվերը ստանալու պահին. խորհուրդ ենք տալիս պատրաստել ճշգրիտ գումարը: Ստանալիս վճարելուց հրաժարվելու դեպքում պատվերը վերադարձվում է պահեստ, իսկ առաքման արժեքը պահվում է գնորդից:
• Տեխնիկական խափանում (վճարումն անցել է, պատվերը չի ստեղծվել). միջոցները վերադարձվում են ավտոմատ կերպով 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում, օգտատերը ծանուցվում է SMS-ով կամ էլ. փոստով:
• Առցանց վճարման դեպքում միջոցների վերադարձը տևում է մինչև 10 աշխատանքային օր՝ կախված թողարկող բանկից:

Պատվերի չեղարկում

Չեղարկման հնարավորությունը կախված է պատվերի կարգավիճակից.

• PENDING / CONFIRMED. ակնթարթային չեղարկում առանց տուգանքների:
• PICKING. չեղարկման հարցումը դիտարկվում է ադմինիստրատորի կողմից և երաշխավորված չէ:
• PACKED և հետագա. չեղարկումն անհնար է. դիմեք support@ls.am աջակցությանը:
• Առցանց վճարման դեպքում՝ վերադարձ չեղարկման հաստատումից հետո 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
• Կանխիկ վճարման դեպքում՝ առաքիչը կանխիկը հետ չի տալիս. վերադարձն իրականացվում է բանկային փոխանցմամբ գնորդի վավերապայմաններին 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Վերադարձ և փոխանակում

Վերադարձի ժամկետը՝ 14 օրացուցային օր պատվերը ստանալու պահից (ՀՀ օրենք): Վերադարձն ընդունվում է, եթե.

• ապրանքը չի օգտագործվել.
• պահպանված են բնօրինակ փաթեթավորումը, պիտակները և կնիքները.
• կոմպլեկտավորումն ամբողջական է.
• չկան գնորդի մեղքով վնասվածքի հետքեր:

Կամավոր վերադարձի դեպքում հետադարձ առաքման արժեքը գնորդի հաշվին է: Թերի կամ սխալ ապրանքի դեպքում (ուղարկվել է ոչ այն, ինչ պատվիրվել է) Light Style-ը վճարում է հետադարձ առաքումը և տրամադրում միջոցների ամբողջական վերադարձ կամ փոխարինում:

Վերադարձման ոչ ենթակա ապրանքներ (ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենք).

• Ներքնազգեստ, գուլպաներ, լողազգեստներ
• Կոսմետիկա և օծանելիք (բացված փաթեթավորման դեպքում)
• Դեղեր և բժշկական պարագաներ
• Սննդամթերք
• Չափված ոսկերչական զարդեր
• Կենդանի բույսեր և կենդանիներ
• Անհատական պատվերով պատրաստված ապրանքներ
• Խախտված գործարանային փաթեթավորմամբ ապրանքներ (հիգիենիկ / էլեկտրոնիկա)
• Չափահասների ապրանքներ
• Խախտված փաթեթավորմամբ խաղալիքներ և մանկական ապրանքներ

Վերադարձ սկսելու համար օգտվեք անձնական գրասենյակից («Պատվերներ» բաժին) կամ գրեք support@ls.am հասցեին:

Կարծիքներ և բովանդակություն

Կարծիք թողնել կարող են միայն տվյալ ապրանքը գնած օգտատերերը: Կարծիքին լուսանկար վերբեռնելով՝ օգտատերը Light Style-ին փոխանցում է լուսանկարը պլատֆորմում և մարքեթինգային նյութերում օգտագործելու անվճար անժամկետ լիցենզիա և երաշխավորում է, որ ունի վերբեռնվող լուսանկարների իրավունքները:

Light Style-ն իրավունք ունի առանց նախազգուշացման հեռացնել կարծիքները, եթե դրանք պարունակում են.

• Անպարկեշտ բառապաշար և վիրավորանքներ
• Երրորդ անձանց անձնական տվյալներ
• Մրցակիցների և կողմնակի ծառայությունների գովազդ
• Միտումնավոր կեղծ տեղեկատվություն
• Սպառնալիքներ և շանտաժ
• Կրկնվող բովանդակություն
• Ապրանքին չվերաբերող նյութեր
• Երրորդ անձանց լուսանկարներ առանց նրանց համաձայնության

Հաշվի ջնջման դեպքում կարծիքները պահպանվում են, սակայն հեղինակի անունը փոխարինվում է «Գնորդ»-ով:

Հավատարմության ծրագիր

• Հավատարմության միավորները դրամական միջոցներ չեն և կանխիկացման ենթակա չեն:
• Միավորներով կարելի է վճարել պատվերի գումարի մինչև 30%-ը:
• Միավորները չեն կարող փոխանցվել այլ օգտատիրոջ:
• Խախտումների համար հաշվի արգելափակման դեպքում միավորները չեղարկվում են առանց փոխհատուցման:
• Հաշվի ջնջման դեպքում միավորները չեղարկվում են:
• Light Style-ն իրավունք ունի փոխել միավորների հաշվարկման և դուրսգրման պայմանները՝ 14 օր առաջ ծանուցմամբ:

Նվեր քարտեր

• Նվեր քարտի գործողության ժամկետը՝ 12 ամիս գնման պահից:
• Նվեր քարտերը դրամով վերադարձման ենթակա չեն:
• Կորած կամ գողացված քարտերը չեն վերականգնվում. Light Style-ը պատասխանատվություն չի կրում:
• Քարտի մնացորդը կանխիկի չի փոխարկվում:
• Նվեր քարտը կարելի է համատեղել հավատարմության միավորների հետ:

Ակցիաներ և պրոմոկոդեր

• Գինը ֆիքսվում է պատվերի ձևակերպման պահին, ոչ թե զամբյուղ ավելացնելու պահին:
• Միաժամանակ երկու պրոմոկոդի օգտագործումն արգելված է:
• Պրոմոկոդը և հավատարմության միավորները կարելի է համատեղել:
• Light Style-ն իրավունք ունի փոխել և չեղարկել ակցիաների պայմանները՝ առանց նախնական ծանուցման:
• Ակցիոն զեղչերը չեն գումարվում այլ հատուկ առաջարկների հետ, եթե այլ բան նշված չէ:

Մտավոր սեփականություն

• Պլատֆորմի ողջ բովանդակությունը (լոգո, դիզայն, լուսանկարներ, տեքստեր, կոդ) պատկանում է Light Style-ին:
• Արգելվում է բովանդակությունը պատճենել, վերարտադրել կամ օգտագործել առանց գրավոր համաձայնության:
• Ապրանքների անվանումներն ու ապրանքանիշերը պատկանում են իրենց իրավատերերին:

Արգելված գործողություններ

Պլատֆորմում արգելված են հետևյալ գործողությունները.

• Բոթերի, սկրիպտների և ավտոմատացված գործիքների օգտագործումը պլատֆորմի հետ աշխատելու համար:
• Ապրանքների, գների և օգտատերերի մասին տվյալների սկրապինգը:
• Պլատֆորմում գնված ապրանքների առևտրային վերավաճառքը (մոխրագույն շուկա):
• Վարկանիշի մանիպուլյացիա. կեղծ կարծիքներ, ապրանքների վերաբերյալ զանգվածային բողոքներ:
• Համակարգված գնումներ և վերադարձներ՝ առանց ապրանք ձեռք բերելու մտադրության:
• Մի քանի հաշիվ ստեղծելը՝ կրկնակի բոնուսներ ստանալու կամ արգելափակումը շրջանցելու համար:
• Պլատֆորմի օգտագործումը փողերի լվացման կամ այլ անօրինական գործողությունների համար:
• Համակարգը կոտրելու, դրա աշխատանքը խաթարելու կամ չթույլատրված մուտքի փորձերը:

Հաշվի արգելափակում

• Աննշան խախտումներ. 1 նախազգուշացում, կրկնության դեպքում՝ արգելափակում:
• Լուրջ խախտումներ (խարդախություն, սպառնալիքներ, չարջբեքներ, կոտրում). անհապաղ արգելափակում:
• Արգելափակման պահին ակտիվ պատվերները ավարտվում են սովորական ռեժիմով կամ չեղարկվում միջոցների վերադարձով:
• Խախտումների համար արգելափակման դեպքում հավատարմության միավորները չեղարկվում են առանց փոխհատուցման:
• Բողոքարկում. արգելափակման պահից 14 օրվա ընթացքում դիմում ուղարկեք support@ls.am հասցեին. պատասխան՝ 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Պատասխանատվության սահմանափակում

• Light Style-ի պատասխանատվությունը սահմանափակվում է վճարված պատվերի գումարով:
• Light Style-ը պատասխանատվություն չի կրում բաց թողնված օգուտի և անուղղակի վնասների համար:
• Light Style-ը վաճառող է, ոչ թե արտադրող. ապրանքի որակի համար պատասխանատվությունը կարգավորվում է ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով:
• Պլատֆորմը տրամադրվում է «ինչպես կա». Light Style-ը չի երաշխավորում անխափան աշխատանք:
• Light Style-ի մեղքով տեխնիկական խափանման դեպքում վճարի ամբողջ գումարը վերադարձվում է 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Ֆորս-մաժոր

Կողմերն ազատվում են պատասխանատվությունից անհաղթահարելի ուժի հանգամանքների դեպքում՝ երկրաշարժեր, ռազմական գործողություններ, համաճարակներ, պետական մարմինների որոշումներ, ինտերնետի խափանումներ: Եթե ֆորս-մաժորը տևում է ավելի քան 30 օր, երկու կողմերն էլ իրավունք ունեն չեղարկել պատվերը՝ առանց տուգանքների, գնորդին միջոցների ամբողջական վերադարձով:

Վեճերի լուծում

1. 1 Դիմում Light Style-ի աջակցությանը (support@ls.am). պատասխան՝ 14 օրվա ընթացքում:
2. 2 ՀՀ Սպառողների իրավունքների պաշտպանության կոմիտե:
3. 3 Հայաստանի Հանրապետության դատարաններ՝ ընկերության գտնվելու վայրով (Երևան):

Կիրառելի իրավունք. Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրություն:

Պայմանների փոփոխություն

Մենք ծանուցում ենք էլ. փոստով 30 օր առաջ և կայքում բաններով՝ մինչև փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելը: Փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելուց հետո պլատֆորմի շարունակական օգտագործումը նշանակում է նոր պայմանների ընդունում: Նոր պայմանների հետ անհամաձայնության դեպքում օգտատերն իրավունք ունի ջնջել հաշիվը և ստանալ վերադարձ չավարտված պատվերների համար:

Եզրափակիչ դրույթներ

• Բաժանելիություն. մեկ կետի անվավերությունը չի հանգեցնում մնացածի անվավերության:
• Սույն Պայմանները Գաղտնիության քաղաքականության հետ միասին կազմում են կողմերի ամբողջական համաձայնագիրը:
• ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով սահմանված իրավունքները գերակայում են սույն Պայմանների նկատմամբ:
• Հայերեն տարբերակը իրավաբանորեն պարտադիր է: